CALL4VAN 線上支援

如物流團隊於派送當日未能聯絡閣下，將於同日稍後時間重新派送一次。若於第二次派送時仍然無法聯絡閣下，貨件將會退回至Buyandship。

我們的物流團隊將於到達派送地址前 15－30 分鐘聯絡閣下，確認交收細節。

Toreba 我們的派遞服務不覆蓋貨車未能直達的送貨地點（如大部份村屋）、沒有可供免費泊車的屋苑、沒有升降機直達的樓層等（如唐樓）。 收貨地址滿足以下條件，司機會提供送貨上門服務： 1. 附近有免費停車場或停車位 2. 不需搬樓梯/ 非唐樓 3. 道路情況許可 如收貨地址為村屋,司機...

以下偏遠地區送貨需收取附加費 香港島：半山、山頂、赤柱、大潭、石澳、渣甸山、淺水灣、南灣及深水灣 請提供商戶名稱及貨單編號與我們聯絡，查詢附加費用 九龍及新界：所有鄉郊、馬灣、沙頭角、龍鼓灘、打鼓嶺、落馬洲及清水灣半島 心 以下偏遠地區不適用於送貨 離島區、香...

為確保雙方之安全和健康，如派送地址／大廈內有確診或初步確診個案，貨件的派送方式將會改為放置於大廈大堂。

如遇黑色暴雨或八號風球或以上、極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，當日的送貨服務將會暫停。 安全情況下服務便會回復正常。